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Política de Trocas e Devoluções

Na Festolândia, cada produto é escolhido com carinho e atenção aos detalhes, para que você receba em casa toda a sofisticação e qualidade que nos acompanham há mais de 20 anos.
Ainda assim, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário realizar uma troca ou devolução.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o item deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a substituição do item sem custo adicional.

3. Troca por Outro Produto

Se desejar trocar por outro produto da loja, entre em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.

4. Procedimento

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📧 contato@festolandialoja.com.br
📞 (75) 99160-5061

Nossa equipe orientará sobre o processo de postagem ou retirada.

5. Condições Importantes

 

Na Festolândia, trabalhamos para que cada experiência seja encantadora, e estamos à disposição para atender você com todo cuidado e atenção.